Nos Engagements

Votre satisfaction

Chez Cinémotion, nous avons une devise : 100% de clients satisfaits !

La satisfaction d´un achat passe par l´acquisition d´un produit de qualité à un prix compétitif mais également par de véritables conseils et services ainsi que le respect du client, ce qui sous-entend notre disponibilité, des délais de livraison conformes à ceux annoncés et la tenue de nos engagements.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner avant, pendant et après l´achat. Notre but est simple, trouver le produit qui correspond au mieux à vos attentes et besoins tout en vous proposant un vaste choix de services de l´initiation à l´optimisation de votre installation.

Nous sommes conscient de l´importance de votre choix et malgré une grande concurrence, nous mettrons tout en oeuvre pour mériter votre confiance.

Consultez les témoignages clients





Une sécurité totale

Cinémotion, c´est l´assurance de réaliser un achat de qualité en toute sécurité 24h/24 et 7j/7.

Sécurité des paiements :
Notre équipe a sélectionné des solutions de paiements simples et rapides garantissant une assurance optimale pour régler vos achats en ligne.
Ces solutions ont été choisies pour éviter les fraudes mais aussi pour une sécurité maximale pour vos transactions et notre activité.

Par carte bancaire : Votre paiement se fait directement sur le site sécurisé de notre banque partenaire CIC. Il est débité au moment où votre commande est expédiée et non avant. 

Par virement bancaire : Votre paiement se fait préalablement. Dès reception de ce dernier, nous vous avertissons par email ou téléphone et expédions votre commande. 
C´est aussi un moyen pratique pour ne pas pertuber l´utilisation de votre carte bancaire et d´atteindre son plafond involontairement.



Sécurité des livraisons :
Au Luxembourg et dans les villes frontalières, nous assurons nous mêmes les livraisons. 
Pour les autres destinations, notre équipe a opté pour des partenaires offrant les meilleurs services selon les zones d´expédition. Ceux-ci vous garantissant l´assurance de la sûreté de votre colis et une livraison express. Vous pouvez d´ailleurs suivre votre produit à distance grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué. 


Sécurité d´être bien conseillé :
Nous sommes comme certains d´entre vous, passionnés de Haute-Fidélité et de Home-Cinéma de longue date. Par email, téléphone ou lors d´un rendez-vous, nous serons à votre écoute et nous répondrons au mieux à toutes vos interrogations. Nous intervenons également sur plusieurs sites internet comme consultants techniques et nous nous rendons aussi régulièrement sur des forums ou nous participons à de nombreux échanges intéressants.

Les meilleurs prix du pays

L´engagement prix fait partie de nos priorités, c´est pourquoi nous nous efforçons de proposer les tarifs les plus intéressants du Luxembourg
Pour nous en assurer, nous consultons quotidiennement les tarifs pratiqués par les autres enseignes et tâchons d´être toujours mieux positionnés.

Toutefois, une baisse de prix peut nous échapper, c´est là qu´interviennent les deux assurances supplémentaires dont vous bénéficiez sans supplément lors de vos achats :

- Si vous parveniez à trouver moins cher ailleurs sur le territoire, avec un niveau de service équivalent, nous nous alignerons dans la limite de nos possibilités.

- Aussi, nous vous offrons une garantie prix de 15 jours à partir de votre date d´achat. Si un prix était amené à baisser sur un modèle, nous vous remboursons la différence, même après l´achat ! Finies les mauvaises surprises en découvrant une baisse de 20% sur un produit acheté deux semaines plus tôt.
Ce remboursement est délivré sous la forme d´un bon d´achat à valoir sur l´ensemble des produits. Sa période de validité est d´une année. 


Notre équipe reste disponible pour toutes vos questions, n´hésitez pas à nous contacter.



Des produits sélectionnés

Vous avez sans doute remarqué le nombre de plus en plus important de produits sur le marché. Comment faire alors le bon choix parmi tant de modèles sachant que certains sont meilleurs que d´autres ?

Chez nous, vous ne retrouverez pas des milliers de références. Les produits sont sélectionnés par nos soins pour leurs qualités, leur design et leur rapport qualité/prix afin de vous simplifier la vie au maximum. 
A ce titre nous ne recommandons pas toutes les marques et tous les produits, nous proposons une gamme de matériels et accessoires issus des plus grands noms du monde audiovisuel afin de vous apporter la solution la mieux adaptée à vos besoins et attentes.

Une bonne partie des produits sont testés par notre équipe de professionnels, certains bancs d´essai sont d´ailleurs consultables sur le site. Cela nous permet de savoir de quoi nous parlons afin de vous conseiller, vous guider parfaitement et vous permettre de faire vos achats en toute sérénité.

Enfin, si vous avez un projet de plus grande ampleur, nous pouvons vous assister dès la conception, à la mise en oeuvre et jusqu´à la réalisation.
Nous vous proposons également plusieurs services personnalisés de l´initiation à l´optimisation complète de votre nouvelle acquisition.



Protéger la planète

Avec Ecotrel et Cinémotion, vous avez la certitude de faire au mieux pour l´environnement

A l’achat d’un nouvel appareil depuis le 1er janvier 2006 au Luxembourg, vous payez une cotisation de recyclage. Celle-ci sert à financer la collecte et le recyclage des appareils qui reviennent dans les parcs communaux et à assurer que l’appareil acheté sera lui aussi collecté et recyclé dans le futur. Cette cotisation permet également qu’il n’y ait plus de dépôts sauvages dans la nature car la remise dans un parc communal est gratuite depuis le 1er avril 2006.

Cinémotion souhaite participer à l´entretien de notre environnement tout en faisant plaisir à nos clients. C´est pourquoi nous prenons cette taxe en charge et conseillons vivement à chacun de faire un effort en recyclant cartons et autres emballages de protection des produits, ainsi qu´en ne laissant pas les appareils en veille.




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