SAV : Smile Après Vente

Vous avez un problème avec un appareil acheté chez Cinémotion ? Commencez par nous contacter en nous expliquant votre panne afin que nous puissions au mieux vous orienter.

Sachez que nos produits bénéficient dans la majorité des cas d´une garantie Européene valable notammant au Luxembourg, en France, en Allemagne, en Espagne et en Belgique.

Dans certains cas, les soucis rencontrés n´en sont pas vraiment. Un câble mal connecté, une manipulation maladroite ou un élément qui vous a échappé (chose qui peut arriver à tout le monde), un simple conseil peut alors résoudre le problème.



Si votre problème nécessite l´intervention d´un technicien, plusieurs possibilités s´offrent à vous en fonction de votre localité :

- Au Luxembourg et dans un périmètre de 20km en dehors du pays, un technicien peut intervenir gratuitement chez vous en cas de panne de votre téléviseur ou de votre vidéo-projecteur.
Le rendez-vous se fait en fonction des disponibilités de chacun et sur une plage horaire planifiée ensemble. Contactez-nous pour obtenir plus de précisions.

Vous avez également la possibilité de nous déposer votre produit au Showroom et nous nous chargerons de sa réparation.


- Si vous résidez dans un autre pays de l´Union Européenne, il vous est recommandé de prendre contact avec une station technique agréée du constructeur.

Si vous devez expédier votre produit vers un centre de réparation, les frais d´envoi sont généralement à votre charge et nous vous conseillons de souscrire à une assurance pour prévenir tout avarie liée au transport. 

Bien entendu, vous avez ici aussi toujours la possibiltié de nous l'envoyer ou de nous l'apporter pour que nous nous chargions de sa remise en état.

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