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Le Smile Après Vente : Votre tranquillité, notre priorité

 

"Parce qu'une panne ne prévient jamais, la qualité d'un spécialiste se juge souvent à sa gestion des imprévus. Chez Cinémotion, vous n'êtes pas un numéro de dossier. Que ce soit pour un simple conseil ou une réparation, nous restons à vos côtés pour que votre matériel continue de vous faire rêver."

 

1. Le premier réflexe : Contactez-nous !

Avant de tout débrancher, appelez-nous ou envoyez-nous un email. L'expérience nous montre que beaucoup de pannes n'en sont pas vraiment. Un réglage dans un menu, un câble HDMI mal inséré ou une mise à jour nécessaire... Un simple diagnostic par téléphone avec nos experts permet souvent de résoudre le problème immédiatement, sans bouger de chez vous.

 

 

2. Vous habitez au Luxembourg (ou zone frontalière) ?

C'est l'avantage de la proximité. Si la panne est confirmée sur un appareil volumineux (Téléviseur, Vidéoprojecteur...), nous nous déplaçons.

  • Intervention à domicile : Dans un rayon de 20km autour de nos frontières, un technicien peut intervenir chez vous.
  • Sur rendez-vous : Pas de créneaux flous "entre 8h et 18h". Nous planifions ensemble une heure précise selon vos disponibilités.
Dépôt atelier : Vous pouvez bien sûr nous déposer votre appareil directement au Showroom pour une prise en charge rapide.


3. Vous habitez ailleurs en Europe ?
Rassurez-vous, votre matériel est couvert. La majorité de nos produits bénéficient d'une Garantie Européenne valable notamment en France, en Belgique, en Allemagne et en Espagne.
  • Option Rapide (Conseillée) : Nous vous orientons vers la station technique agréée par la marque la plus proche de chez vous. C'est souvent la solution la plus rapide pour éviter les transports inutiles.
  • Option Cinémotion : Vous préférez que nous gérions tout ? Vous pouvez nous expédier le matériel. Nous ferons le lien avec le constructeur pour la remise en état.


    Le "Plus" Cinémotion

🚑 Service de Prêt Parce qu'il est difficile de se passer de musique ou d'image, nous faisons notre maximum pour ne pas vous laisser dans le silence. Dans la mesure des stocks disponibles, nous vous prêtons un appareil de remplacement le temps de la réparation.

 

 

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(+352) 26 67 12 14
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